ИНФОРМАЦИЯ
управления социальной защиты населения об итогах работы с обращениями граждан за 2022 год
За 2022 год в управление поступило 69861 обращение (за 2021г. – 74204), что на 4343 обращений меньше, чем за 2021 год.
В отделе за назначением пенсий и пособий в 2022 году зарегистрировано 8931 заявление (за 2021г. – 13097), что на 4166 заявлений меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
В отделе жилищных субсидий от граждан за 2022 год поступило 4931 заявление (за 2021г. – 5557), что на 626 заявлений меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Оформлено документов на льготы за 2022 год 9524 (за 2021г. – 9151), это на 373 больше, чем за 2021 год.
Всего за 2022 год в управлении выдано:
справок 3203 шт. (за 2021г. – 4438), что на 1235 меньше, чем за аналогичный период прошлого года; льготных удостоверений – 348 шт. (за 2021г. — 325), что на 23 удостоверения больше, чем в 2021 году; проездных социальных билетов 1211 шт. (за 2021г.- 1053), что на 158 шт. больше, чем за 2021 год.
По всем отделам управления за 2021 год консультационно-справочная помощь оказана — 41529 (за 2021г. – 40202) обратившимся, что на 1327 больше, чем в 2021 году.
На прием к руководителю и к заместителю за 2022 года поступило – 26 обращений (за 2021г. – 41), что на 15 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Основными вопросами обратившихся граждан — оказание материальной помощи, предоставление компенсации и льгот.
За 2022 год на сайт управления поступил 41 вопрос (за 2021г.- 103), это обращения граждан по разным вопросам без указания полный данных о заявителе, которым были даны разъяснения. В 2022 году на инстаграм Губернатора, ПОС поступило 87 (за 2021г. – 237) вопросов, все обращения отработаны.
В управление социальной защиты населения за 2022 год поступило 257 письменных обращений (за 2021г. – 357), что на 100 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Из общего числа письменных обращений: Аппарат Президента – 11 (за 2021г. – 21); АПК — 44 (за 2021г. — 57); прокуратура города – 10 (за 2021г.- 8); депутатские запросы — 1 (за 2021г. — не поступали); администрации городского округа – 113 (за 2021г. – 138); непосредственно в УСЗН – 13 (за 2021г. – 11); МСЗН – 55 (за 2021г. – 110); другие – 10 (за 2021г. – 12).
На начало 2022 года на рассмотрении оставалось 3 обращения. Всего за 2022 год рассмотрено 255 обращений (за 2021г. – 361 обращение). Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.
За 2022 и 2021 год было проведено по 8 «прямых телефонных линий», на которых поступил 1 (за 2021г. — 3) звонок. За 2022 и 2021 год проведено по 2 тематических приема многодетных родителей и родителей детей-инвалидов, обратившийся в 2022 и 2021 годах граждан не было.
Ответственный за работу с обращениями граждан в управлении социальной защиты населения является начальник общего отдела – Иванова Евгения Викторовна.