ИНФОРМАЦИЯ
управления социальной защиты населения об итогах работы с обращениями граждан за 2024 год
За 2024 год в управление поступило 67583 обращения (за 2023г. – 62910), что на 4673 обращения меньше, чем за 2023 год.
В отделе за назначением пенсий и пособий в 2024 году зарегистрировано 3490 заявление (за 2023г. – 3438), что на 52 заявления больше, чем за аналогичный период прошлого года.
В отделе жилищных субсидий от граждан за 2024 год поступило 4223 заявления (за 2023г. – 4731), что на 508 заявлений меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Оформлено документов на льготы за 2024 год 8287 (за 2022г. – 8371), это на 84 меньше, чем за 2023 год.
Всего за 2024 год в управлении выдано:
справок 3851 шт. (за 2023г. – 1981), что на 1870 больше, чем за аналогичный период прошлого года; льготных удостоверений – 275 шт. (за 2023г. — 307), что на 32 удостоверения меньше, чем в 2023 году; проездных социальных билетов 882 шт. (за 2023г.- 880), что на 2 шт. больше, чем за 2023 год.
По всем отделам управления за 2024 год консультационно-справочная помощь оказана — 49243 (за 2023г. – 43152) обратившимся, что на 6091 больше, чем в 2023 году.
На прием к руководителю и к заместителю за 2024 года обращений не поступало(за 2023г. – 2), что на 2 обращения меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Основными вопросами обратившихся граждан — предоставление компенсации и льгот.
За 2024 год на сайт управления поступило 6 вопросов (за 2023г.- 2), это обращения граждан по разным вопросам без указания полный данных о заявителе, которым были даны разъяснения. В 2023 году на инстаграм Губернатора, ПОС поступил 59 (за 2023г. – 41) вопросов, все обращения отработаны.
В управление социальной защиты населения за 2024 год поступило 293 письменных обращений (за 2023г. – 285), что на 8 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из общего числа письменных обращений: Аппарат Президента – 42 (за 2023г. – 4); АПК — 38 (за 2023г. — 40); прокуратура города – 12 (за 2023г.- 15); депутатские запросы — не поступали (за 2023г. — 2); администрации городского округа – 85 (за 2023г. – 114); непосредственно в УСЗН – 20 (за 2023г. – 53); МСЗН – 86 (за 2023г. – 89); другие – 10 (за 2023г. – 16).
Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.
За 2024 и 2023 годы было проведено по «прямых телефонных линий», на которых поступило 2 (за 2023г. — 2) звонка.
За 2024 и 2023 год проведено по 2 тематических приема многодетных родителей и родителей детей-инвалидов, обратившийся в 2024 и 2023 годах граждан не было.
Ответственный за работу с обращениями граждан в управлении социальной защиты населения является начальник общего отдела – Иванова Евгения Викторовна.