ИНФОРМАЦИЯ
управления социальной защиты населения об итогах работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2024 года
За 9 месяцев 2024 года в управление поступило 48961 обращение (за 9 месяцев 2023г. – 47090), что на 1871 обращение больше, чем за 9 месяцев 2023 года.
В отделе за назначением пенсий и пособий за 9 месяцев 2024 года зарегистрировано 2953 заявления (за 9 месяцев 2023г. – 2936), что на 17 заявлений больше, чем за аналогичный период прошлого года.
В отделе жилищных субсидий от граждан за 9 месяцев 2024 года поступило – 3203 заявления (за 9 месяцев 2023г. – 3591), что на 388 заявлений меньше, чем за аналогичный период.
Оформлено документов на льготы за 9 месяцев 2024 года — 6911 (за 9 месяцев 2023г. – 6325) на 586 больше, чем за 9 месяцев 2023 года.
Всего за 9 месяцев 2024 года в управлении выдано: справок 2531 (за 9 месяцев 2023г. – 1593), что на 938 больше, чем за аналогичный период прошлого года; льготных удостоверений – 234 (за 9 месяцев 2023г.- 229), что на 5 удостоверений больше, чем за 9 месяцев 2023 года; проездных социальных билетов – 690 (за 9 месяцев 2023г.- 647) шт., что на 43 шт. больше, чем за 9 месяцев 2023 года.
По всем отделам управления за 9 месяцев 2024 года консультационно-справочная помощь оказана – 35521 (за 9 месяцев 2023г. – 31733) обратившимся, что на 3788 больше, чем за 9 месяцев 2023 года.
Из общего количества обратившихся, на прием к руководителю и к заместителю за 9 месяцев 2024 года — не поступало (за 9 месяцев 2023г. – 2), что на 2 обращения меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Основным вопросом обратившихся граждан, являются вопросы о предоставлении льгот, компенсаций и оказание материальной помощи.
За 9 месяцев 2024 года на сайт управления поступило 39 (за 9 месяцев 2023 года – 31) вопросов, что на 8 больше, чем за аналогичный период прошло года.
В управление социальной защиты населения за 9 месяцев 2024 года поступило 210 письменных обращений (за 9 месяцев 2022 года – 210): из Аппарата Президента РФ – 38 (3 – за 9 месяцев 2023г.); из АПК — 29 (28 за аналогичный период прошлого года); из прокуратуры города 9 (12 — за 9 месяцев прошлого года); депутатских запросов — 0 (2 — за 9 месяцев 2023г.); из администрации городского округа — 53 (за 9 месяцев 2023г. – 84); непосредственно в УСЗН – 16 (за 9 месяцев 2023г. – 3); из МСЗН – 57 (за 9 месяцев 2023г. – 66) обращений; другие – 8 (12 – за аналогичный период прошлого года).
Всего за 9 месяцев 2024 года уже рассмотрено 207 обращений (за 9 месяцев 2023 года – 211 обращений). Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.
За 9 месяцев 2024 было проведено 6 «прямых телефонных линий» (за аналогичный период 2023г. – 7), на которых поступило 2 (2 – за 9 месяцев 2023г.) звонка.
За 9 месяцев 2024 года и 2023 года проведено по 1 тематическому приему многодетных родителей и родителей детей-инвалидов, за данный период этого и прошлого годов обратившийся граждан данной категории не было.